8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论三金：好评
服务到位，性价比高。我是很满意的
会员1306：好评
客栈感觉特别好，一进大厅就很温馨舒适，房间很干净没有味道。好像有多种房型，因为我房间电视有些问题，工作人员很爽快地让我挑选另外的房间，房型都不一样。很感谢她们，不嫌麻烦地给我换房子。总之一句话，环境好，住着舒服。早餐似乎是15元，那里离海边也近，离火车站也近，交通便利。特别建议到威海旅行的朋友选择，绝对不后悔。赞赞赞！??????
会员3772：好评
极好的店，环境设施超赞，吃饭方便，离海边近。